1. Genel Bilgiler
MelodiMarka olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamak konusunda son derece hassasız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
2.1 Kişisel Bilgiler
Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz:
- İletişim formlarını doldurduğunuzda
- Hizmet talebi oluşturduğunuzda
- E-bülten aboneliği yaptığınızda
- Müşteri destek hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Ziyaret tarihi ve süresi
- Yönlendiren web sitesi
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmet taleplerinizi yerine getirmek
- Müşteri desteği sağlamak
- İletişim kurmak ve bilgi vermek
- Hizmet kalitemizi geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Pazarlama faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde)
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız:
4.1 Çerez Türleri
- Gerekli Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir
- Performans Çerezleri: Web sitesi performansını analiz etmek için kullanılır
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
- Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam sunmak için kullanılır
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Açık onayınızın bulunması durumunda
- Yasal bir yükümlülük gereği
- Mahkeme kararı veya resmi makam talebi
- Hizmet sağlayıcılarımızla (güvenlik önlemleri alınarak)
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Veri yedekleme sistemleri
7. Haklarınız
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhte bir sonuçla karşılaşması halinde bu duruma itiraz etme
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Genel saklama süreleri:
- İletişim verileri: 3 yıl
- Hizmet kayıtları: 10 yıl
- Pazarlama verileri: İptal edilene kadar
- Web sitesi logları: 1 yıl
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizim sorumluluğumuzda değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda web sitemizde duyuru yapılacak ve/veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
11. İletişim
Gizlilik politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: